KKK
Kuidas aktiveerida kõnekaart?
Võta ZENi stardipakist SIM-kaart ja paigalda see telefoni.
Lülita telefon sisse ja sisesta esialgne PIN-kood 1234.
Aktiveeri oma uus ZEN, helistades mis tahes numbrile.
Võta vabalt, ZEN ongi kasutamiseks valmis!
Hoia SIM-kaardi raam alles, sest sellele on kirjutatud PIN- ja PUK-koodid, mida võib vaja minna, kui oled SIM-kaardi kogemata lukustanud.
ZEN kõnekaarti saad aktiveerida stardika pakendil märgitud kuupäevani.
Kui kaua minu kõnekaart kehtib?
Kõnekaardi kehtivusaega saad kontrollida ZENi iseteenindusest veebilehel minu.zen.ee.
ZEN kõnekaardil kehtib 6+1 reegel. Helistada saad 6 kuud pärast viimast kõneaja laadimist, seejärel saad 1 kuu kõnesid ainult vastu võtta.
7 kuu jooksul pead tegema ühe vähemalt 3 € kõneaja laadimise. Seda ka juhul, kui sul on veel kasutamata kõneaega. Muidu kaotavad 6 + 1 kuu möödudes kehtivuse nii sinu mobiilinumber kui ka kasutamata kõneaeg.
Kuidas saan kontrollida konto seisu?
Kui palju sul on alles kõneaega, saad kontrollida ZENi iseteenindusest veebilehel minu.zen.ee.
Kuidas saan teada PUK-koodi?
Oma PUK-koodi näed ZENi iseteeninduses veebilehel minu.zen.ee.
Mida teha, kui mul ei õnnestu tellida pakette ja netipileteid?
Aastaid tagasi, siis kui ZENi stardika pakend oli veel mustades toonides, olid hinnad praegusest kallimad ja pakette ning netipileteid ei olnud. Kui ka sinu ZEN on aastaid tagasi ostetud ja pakettide, netipiletite tellimine ebaõnnestub, saad ZENi ise uuendada, kui valid oma telefoni klaviatuuril teenuskoodi *135*62# ja helistad. See on tasuta ja automaatselt hakkavad kehtima kõik tänase ZENi võimalused - nii soodsam kõne hind kui ka võimalus tellida pakette ja netipileteid. Samas kaotavad uude hinnaskeemi liikumisel kehtivuse kõik vana skeemi boonused.
Mida teha, kui sinu SIM-kaart kaob või varastatakse?
Kui peaksid oma ZENi SIMist mingil põhjusel ilma jääma, näiteks kaotad oma telefoni, siis tea, et oma ZENi mobiilinumbri saad siiski säilitada. Pöördu lihtsalt lähimasse Elisa esindusse, kust saad endale sama numbriga uue SIMi. Uus SIM-kaart maksab 3 €. Et teenindaja teaks, et just sina selle numbri omanik oled, pead teadma oma klienditeeninduse salasõna (selle saad endale luua ZENi iseteeninduses minu.zen.ee) või kahte viimast korda, mil oma kõnekaardile kõneaega laadisid.